Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat et nous sommes heureux de vous proposer des retours et des échanges dans les 14 jours suivant la livraison .
Conditions d'éligibilité aux retours et échanges
Pour être admissible :
· Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
· Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur état d'origine.
· Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
En raison de la nature artisanale des bijoux, les articles présentant des signes d'usure ou de dommages ne peuvent être acceptés.
Comment effectuer un retour ou un échange
Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison en nous fournissant :
· Votre numéro de commande
· Le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
· Motif du retour ou de l'échange
Nous vous fournirons les instructions de retour une fois votre demande approuvée.
Frais de retour
· Les frais de retour sont à la charge du client.
· Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi , car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus.
Échanges
Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
Si l'article demandé pour un échange n'est pas disponible, un remboursement sera effectué à la place.