Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez FINEJEWELByCelina, nous nous engageons à vous livrer vos bijoux en toute sécurité et avec efficacité. Chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de garantir que vos articles vous parviennent en parfait état.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Remarque :
• Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés
• Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs
Transporteurs
Nous expédions au niveau national via USPS et à l'international via DHL et d'autres partenaires de livraison de confiance, garantissant ainsi que vos bijoux sont manipulés avec soin à chaque étape du processus.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
Région Délai de livraison estimé
États-Unis 3 à 10 jours ouvrables
Canada 7 à 12 jours ouvrables
Europe 6 à 12 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande 7 à 12 jours ouvrables
Reste du monde 8 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des formalités douanières ou des services postaux locaux.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation.
Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite, qui seront affichées sur notre site web lorsqu'elles sont disponibles.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.
Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.
Douanes et droits d'importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.
Colis retardés ou perdus
Bien que nous travaillions avec des partenaires d'expédition fiables, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que l'enquête soit menée à bien. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.
Restrictions concernant les boîtes postales
En raison de la nature de nos produits et des exigences d'expédition, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers des boîtes postales. Veuillez vous assurer de fournir une adresse postale complète lors de votre commande.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
FINEJEWELByCelina ne peut être tenue responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter :
E-mail : support@finejewelbycelina.com
Site web : www.finejewelbycelina.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.