Política de envío
Política de envíos
En FINEJEWELByCelina, nos comprometemos a entregarte tus joyas de forma segura y eficiente. Cada pedido se prepara y se empaqueta con esmero para garantizar que tus piezas lleguen en perfectas condiciones.
Tramitación de pedidos
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Tenga en cuenta que:
• No se procesan pedidos los fines de semana ni los días festivos
• Durante las temporadas altas o las promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos
Transportistas
Realizamos envíos nacionales a través de USPS e internacionales a través de DHL y otros socios de mensajería de confianza, lo que garantiza que sus joyas se manipulen con cuidado en cada paso del proceso.
Plazos de envío
Plazos de entrega estimados:
Región Plazo de entrega estimado
Estados Unidos 3-10 días laborables
Canadá 7-12 días laborables
Europa 6-12 días laborables
Australia y Nueva Zelanda 7-12 días laborables
Resto del mundo 8-15 días laborables
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de los trámites aduaneros o de los servicios postales locales.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación.
Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito, que se mostrarán en nuestra página web cuando estén disponibles.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda supervisar el progreso de su entrega.
Si no recibe la información de seguimiento en un plazo de 3 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Aduanas y aranceles de importación
En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación dependiendo de la normativa de su país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Paquetes retrasados o perdidos
Aunque trabajamos con socios de envío fiables, pueden producirse retrasos ocasionales debido a factores que escapan a nuestro control.
Si su paquete parece retrasado o perdido, póngase en contacto con nosotros y abriremos una investigación con el transportista. La investigación puede tardar hasta 5 días laborables en completarse. Trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución lo antes posible.
Restricciones de apartados de correos
Debido a la naturaleza de nuestros productos y a los requisitos de envío, actualmente no podemos realizar envíos a apartados de correos. Asegúrese de proporcionar una dirección postal completa al realizar su pedido.
Dirección de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío es correcta antes de realizar su pedido.
FINEJEWELByCelina no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@finejewelbycelina.com
Sitio web: www.finejewelbycelina.com
Nuestro equipo estará encantado de atenderle.